Versión 1.0 — 19-08-2026
1. Responsable del tratamiento
Soluciones Integrales de Marketing Ltda., RUT 77.731.790-3, representada legalmente por Cristian Ibáñez Montaña, con domicilio en Lautaro 740, Concepción, Chile, es responsable del tratamiento descrito en esta política.
Las solicitudes relativas a datos personales deben enviarse a web@sim.cl.
2. Datos y titulares
Tratamos datos entregados por visitantes, potenciales clientes, clientes y sus representantes: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, servicio de interés, tamaño de empresa y contenido de consultas. También podemos tratar datos técnicos como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies e interacciones con el sitio, incluidos clics y desplazamientos.
3. Finalidades y bases de licitud
- Contacto y cotización: responder solicitudes y adoptar medidas precontractuales solicitadas por el titular.
- Prestación de servicios: gestionar relaciones contractuales y comunicaciones asociadas.
- Marketing: enviar comunicaciones cuando exista consentimiento previo, específico e inequívoco. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
- Analítica: medir y mejorar el funcionamiento del sitio mediante Google Analytics/Tag Manager y Microsoft Clarity, únicamente después de obtener el consentimiento del visitante cuando estas herramientas involucren tratamiento de datos personales o identificadores.
4. Destinatarios y encargados
Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios de alojamiento web, correo electrónico, seguridad, analítica y marketing, bajo instrucciones del responsable y para las finalidades informadas. Actualmente se utilizan Brevo para email marketing, Google Analytics/Tag Manager para medición y Microsoft Clarity para analítica de interacción. Estas herramientas deberán configurarse para respetar las decisiones de consentimiento aplicables.
5. Transferencias internacionales
Brevo, Google y Microsoft son proveedores tecnológicos internacionales y el uso de sus servicios puede implicar tratamiento, almacenamiento o acceso a datos personales desde otros países. El responsable mantendrá documentados los contratos, mecanismos y garantías aplicables a estas transferencias y revisará su adecuación conforme a la normativa chilena.
6. Conservación
- Consultas y cotizaciones: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que sean necesarias para una relación contractual o una obligación legal.
- Marketing: hasta que el titular retire su consentimiento, manteniendo únicamente la evidencia necesaria para respetar su decisión.
- Analítica: hasta 14 meses, sujeto a la configuración efectiva de cada herramienta.
Los datos obtenidos exclusivamente para medidas precontractuales serán suprimidos o anonimizados cuando dejen de ser necesarios.
7. Derechos
El titular puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo temporal y, cuando corresponda, portabilidad. La solicitud debe identificar al titular, señalar un medio de respuesta e indicar los datos o tratamiento involucrado. El responsable acusará recibo y responderá dentro de treinta días corridos, prorrogables una vez por igual período en los casos permitidos.
Si la solicitud es rechazada o no es respondida oportunamente, el titular podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos, incluyendo control de acceso, transmisión cifrada, actualizaciones, respaldos y revisión periódica.
9. Origen y decisiones automatizadas
Los datos provienen principalmente del propio titular mediante formularios y comunicaciones. Este sitio no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado.
10. Cambios
Esta política podrá actualizarse. Cada versión indicará su fecha y número de versión.
