+569 8258 4257 contacto@sim.cl
+569 8258 4257 contacto@sim.cl

馃専 Cyberday en Chile: 隆Lo que debes saber para un evento exitoso en e-commerce! 馃殌

馃専 Cyberday en Chile: 隆Lo que debes saber para un evento exitoso en e-commerce! 馃殌

隆Hola a todos! 馃槉 Este 3, 4 y 5 de junio se viene el evento m谩s esperado del a帽o en el mundo del e-commerce: 隆el Cyberday 2024 en Chile! 馃寪 Con la participaci贸n de m谩s de 770 marcas, este evento promete un aumento significativo en las transacciones a trav茅s de plataformas electr贸nicas.

Sin embargo, este incremento en la actividad no solo afecta a las empresas, sino tambi茅n a las autoridades fiscalizadoras. Durante el Cyberday del a帽o pasado, el Sernac recibi贸 m谩s de 700 reclamos, iniciando varios procedimientos para verificar posibles infracciones.

Adem谩s de la Ley N掳 19.496 sobre Protecci贸n de los Derechos de los Consumidores, en estos eventos debemos considerar el Reglamento de Comercio Electr贸nico, que nos obliga a informar el precio total del producto o servicio, incluyendo el valor de despacho, la inexistencia de stock y otras caracter铆sticas relevantes. Los principales reclamos de los consumidores se centran en anulaciones unilaterales de compra, falta de stock y precios falsos o por goteo.

En este contexto, quiero compartir con ustedes cuatro aspectos fundamentales que las empresas deben reforzar durante este Cyberday para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y cumplir con la normativa:

  1. Log铆stica impecable 馃殮: No solo es importante vender, sino tambi茅n cumplir con los clientes. Aseg煤rate de tener una cadena de despacho s贸lida y un servicio de atenci贸n al cliente preparado para este tipo de eventos.

  2. T茅rminos y condiciones claros 馃摐: Actualiza los t茅rminos y condiciones, comprometiendo tiempos de entrega factibles. Aunque los Cyberdays pueden suponer una sobrecarga, es vital cumplir con los tiempos informados a los clientes.

  3. Disponibilidad de stock 馃摝: Informa a los consumidores cuando un producto ya no est茅 disponible para evitar cancelaciones unilaterales y decepciones.

  4. Publicaci贸n de precios exacta 馃挵: Los precios cambian en tiempo real durante el Cyberday, as铆 que evita errores en la publicaci贸n que puedan generar problemas y reclamos.

Aunque estas recomendaciones pueden parecer b谩sicas, una revisi贸n exhaustiva de nuestros procesos antes y durante el Cyberday puede ser clave para disminuir riesgos y cumplir con la normativa vigente.

Invito a todos a visitar sim.cl para m谩s informaci贸n y para estar al tanto de todas las ofertas y novedades que tenemos preparadas para este Cyberday. 隆No se lo pierdan! 馃殌馃捈 #Cyberday2024 #Ecommerce #Chile #Ofertas #ClientesFelices #Normativa

Leave a Reply